Evita realizar operaciones bancarias desde computadores públicos o desconocidos.

Crea todas tus contraseñas con símbolos, números, mayúsculas y minúsculas y procura cambiarlas periódicamente

Memoriza tu clave de AV Villas App, no la escribas ni la reveles a otra persona.

Siempre que digites tu clave hazlo con precaución, adicionalmente si sospechas que alguien la conoce, cámbiala inmediatamente.

Solicita tu clave de Audiovillas en una de nuestras oficinas o por medio de nuestro Contact Center

Realiza tus llamadas en privado, desde lugares y teléfonos de confianza

Por tu seguridad se requiere previa asociación de cuentas para realizar transferencias a través Cajeros Automáticos ATH.

Nunca introduzcas tu tarjeta si el Cajero está fuera de servicio.

Nunca reveles la clave de tu Tarjeta Débito.

Al realizar un retiro, digita tú mismo la clave de la Tarjeta Débito y asegúrate de que nadie la vea.

No pidas ayuda a terceros para el diligenciamiento de los formatos de consignación o retiro.

Ningún funcionario del Banco está autorizado para recibir el dinero de tus transacciones por fuera de las ventanillas de caja.

Tu clave es personal y nadie más debe conocerla. Memorízala y nunca la lleves escrita junto con tu tarjeta.

Cuenta con alertas transaccionales en tu celular:

Te reportamos a través de un mensaje de texto, proveniente del código 85228, todos los retiros realizados desde tu cuenta. Si aún no tienes este servicio, actívalo en la oficina de apertura de tu cuenta o a través de nuestra página de internet.

Para seguridad de tus transacciones virtuales, podremos llegar a generar un código de seguridad temporal (OTP) a través de mensaje de texto. Digítalo en la página en la que estás haciendo la compra, este código se empleará para confirmar la transacción de dicha compra. Recuerda: no compartirlo por ningún medio con alguien más. Tampoco recibirás llamadas para pedir que lo digites en el teclado del teléfono.